Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Fahrcar zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausüben.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt für Widerruf und Rückgabe

Fahrcar
Große Bleiche 38–40
55116 Mainz
Deutschland

E-Mail: support@fahrcar.de
Telefon: +49 6131 2171003

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, soweit dies möglich ist.

Rücksendeadresse

Fahrcar
Große Bleiche 38–40
55116 Mainz
Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter support@fahrcar.de, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.

3. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bzw. die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

4. Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Bitte behandeln Sie die Ware während der Prüfung sorgfältig. Bei elektronischen Produkten wie Smartwatches bitten wir insbesondere darum, Zubehör, Ladekabel, Verpackung und sonstige Bestandteile aufzubewahren.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen. Dies kann beispielsweise für bestimmte versiegelte Waren gelten, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@fahrcar.de.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht zwingend erforderlich.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Widerrufen kontaktieren Sie uns bitte:

Fahrcar
Große Bleiche 38–40
55116 Mainz
Deutschland

E-Mail: support@fahrcar.de
Telefon: +49 6131 2171003